Veelgestelde vragen

Wie kan zich registreren?

Exclusief voor professionelen

Het systeem is voorbehouden aan professionele autohandelaren, en dat zowel voor verkopers die op zoek zijn naar een overnameprijs of kopers die de voertuigen waarderen en overnemen van de klant.

Registratie als aan- of verkoper

Geen registratie- of abonnementskosten

Inschrijven is gratis, zonder registratie- of abonnementskosten, zowel voor de koper als de verkoper (zie onze algemene voorwaarden).

Hoe kan ik me inschrijven op EuroCartrader

Via de homepage kan u een registratieverzoek indienen.

Na bevestiging van uw zakelijk e-mailadres kan u uw registratie vervolledigen, na goedkeuring van uw bedrijfsprofiel ontvangt u een overeenkomst om het Eurocartrader-platform te gebruiken.

Hoe lang duurt het voordat ik EuroCartrader kan gebruiken?

De doorlooptijd bedraagt ongeveer 24 tot 96 uur.

Hoe kan ik mijn account opzeggen?

Enkel per mail via service@eurocartrader.eu

Hoe her-activeer ik mijn afgesloten account ?

U dient een nieuw registratieverzoek in te dienen op het Eurocartrader-platform.

Bij het registreren zie ik een bericht dat mijn e-mail al in gebruik is.

Een e-mailadres is uniek en kan slechts voor één account worden gebruikt. Als u uw wachtwoord niet weet of bent vergeten, kunt u een verzoek indienen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Als uw toegang nog niet is bevestigd door ons team, wacht uw account nog op validatie. Als u onlangs een registratieverzoek heeft ingediend, wacht dan op bevestiging van Eurocartrader.

Na registratie krijg ik een bericht dat mijn consessie al bestaat.

Een concessie wordt bepaald door het btw-nummer en hoeft maar één keer geregistreerd te worden op Eurocartrader. Als het btw-nummer van uw dealer al in gebruik is, volgt u deze stappen:

  1. Controleer of je het juiste nummer hebt ingevoerd
  2. Neem contact op met een (andere) manager van uw verkooppunt om uw inloggegevens op te vragen
  3. Neem contact op met Eurocartrader via service@eurocartrader.eu om na te gaan waarom u uw consessie niet kan registreren.
Hoe kan ik mijn activiteit als distributeur of autodealer bewijzen?

Bij uw registratie-aanvraag wordt uw btw-nummer gecontroleerd door Eurocartrader. Om de inschrijving af te ronden, moeten meerdere documenten worden aangeleverd waaronder een kopie van uw inschrijving in het handelsregister.

Waarom moet ik bij registratie een kredietkaart (Visa of Mastercard) opgeven?

Eurocartrader heeft een geldige kredietkaart nodig om een automatische incasso uit te voeren voor twee diensten:

  • Bij het toevoegen van een voertuig, het opzoeken van voertuiggegevens op basis van kenteken of chassisnummer.
  • Onze ommissie, gefactureerd aan de koper op het moment dat de verkoop van een voertuig wordt afgerond.
Welke documenten heb ik nodig om te registreren?

Voor inschrijving heeft u de volgende documenten nodig:

  1. Identiteitsbewijs (dubbelzijdige identiteitskaart of paspoort)
  2. Bewijs van btw-registratie
  3. Statuten van de vennootschap

Transactie

Kan ik een voertuigen taxeren per telefoon, mail of fax?

Neen, taxaties kunnen uitsluitend via de applicatie.

Kan ik contant, per cheque of rechtstreeks aan de verkoper betalen?

Betalingen worden alleen gedaan via overschrijving met de contactgegevens op het bestelformulier.

Kan ik de koper stallingskosten aanrekenen?

Onze algemene voorwaarden voorzien geen vergoeding van de koper aan de verkoper indien hij het voertuig niet binnen 15 kalenderdagen ophaalt. Een stallingskost per week of per dag wordt echter getolereerd zolang deze redelijk blijft en schriftelijk wordt gespecificeerd op het bestelformulier.

Hoe lang is mijn taxatie geldig?

De taxatie blijft geldig gedurende 30 kalenderdagen na de geplande leverdatum.

Ik heb de bevestiging ontvangen dat ik de beste taxatie heb ingediend, waarom heb ik het voertuig niet ontvangen?

De klant blijft eigenaar van zijn eigendom en Eurocartrader kan in geen geval de transactie afdwingen.

Waar en wanneer kan ik de voertuigen die ik heb gekocht ophalen?

Na ontvangst van uw betaling ontvangt u een afhaalbon waarop het laadadres staat. U dient contact op te nemen met de verkoper voor bevestiging van locatie en transportmogelijkheden.

Wanneer ben ik zeker van mijn aankoop?

Bij ontvangst van de bestelbon. U dient deze rechtstreeks aan de verkoper te voldoen.

Wanneer ontvang ik de voertuigdocumenten en de factuur?

U verkrijgt de officiële documenten rechtstreeks van de verkoper en u bent verantwoordelijk voor het verifiëren van de authenticiteit ervan. Na ophaling van het voertuig kan geen enkele claim in behandeling worden genomen aangaande ontbrekende documenten.

Onze partners

Waar komen de voertuigen vandaan en in welk landen zijn ze geregistreerd?

EuroCartrader heeft partners in heel Europa. Voertuigen kunnen afkomstig zijn van merkverdelers, verhuurbedrijven, leasingmaatschappijen of private bedrijven uit alle lidstaten van de Europese gemeenschap.

Procedure

Kan ik een taxatie ongedaan maken?

Het is onmogelijk om een ingediende taxatie te annuleren. Lees aandachtig onze algemene voorwaarden.

Hoe snel moet ik het voertuig ophalen?

Binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van uw verwijderingsopdracht.

Is het mogelijk om een voertuig in het echt te zien voor taxatie?

Neen, want het adres van de verkoper wordt niet bekendgemaakt voor de toewijzing van het voertuig.

Kan ik de taal van de opmerking wijzigen?

Neen, de opmerking bij een voertuig is ingegeven in de taal van de verkoper en het is uw verantwoordelijkheid om deze juist te interpreteren. Een foute interpretatie van de opmerking kan in geen geval leiden tot de annulatie van de transactie.

Bij ophaling blijkt het voertuig niet aan de beschrijving te beantwoorden, wat moet ik doen?

Er zijn slechts twee redenen om een ​​transactie te annuleren:

  1. Verschil in kilometers (meer dan 3000 km)
  2. Het niet naleven van de deadlines voor ophaling of levering

Elke andere aangevoerde reden vereist een minnelijke schikking tussen de twee partijen zonder tussenkomst van EuroCartrader.

Wat indien het voertuig te vroeg of te laat beschikbaar is?

Zodra het voertuig arriveert, of het nu vroeg of laat is, met een maximum van 30 kalenderdagen, moet de verkoper de aankooporder naar de koper sturen. Als het voertuig meer dan 30 dagen te laat arriveert, kan de koper de transactie annuleren.

Hoeveel tijd heb ik om een voertuig te taxeren?

U heeft 5 kalenderdagen om een ​​taxatie van het voertuig uit te voeren.

Als ik het chassisnummer handmatig invul of scan, wordt het veld rood.

Zorg ervoor dat het aantal letters en cijfers exact 17 bedraagt. Het is ook mogelijk dat het voertuig niet voorkomt in een database waarmee we samenwerken.

Als ik een voertuig ingeef worden sommige velden rood en ik geraak niet verder..

De velden die rood worden zijn (evenals de foto's) verplichte velden.

Algemeen

Waar vind ik de Algemene Voorwaarden?

Onderaan elke pagina van de EuroCartrader website.

Hoe ken ik de openingstijden en het jaarlijkse verlof van de verkoper?

Als de informatie niet op het bestelformulier staat, kunt u per e-mail of telefonisch contact met hem opnemen.

Hoe kan ik een klacht indienen?

Voor een klacht kunt u contact opnemen met service@eurocartrader.eu

Krijg ik nummerplaten als ik het voertuig ophaal?

EuroCartrader kan geen kentekenplaten leveren, u wordt gevraagd het nodige te doen voordat u het voertuig ophaalt.

Waar kan ik terecht met mijn vragen?

Gelieve contact op te nemen via info@eurocartrader.eu

Hoe kan ik contact opnemen met de commerciële dienst?

U kan mailen naar de verkoopafdeling via commercial@eurocartrader.eu. Een makelaar contacteert u dan zo spoedig mogelijk.

I made a mistake when inserting a vehicle: how can I correct it?

Geschillen

Wat als bij het ophalen van het voertuig een origineel document blijkt te ontbreken?

De verkoper is verplicht om alle documenten te verstrekken. Als u een document mist, kunt u een creditnota en terugbetaling aanvragen.

De reële kilometerstand wijkt beduidend af van het expertiseverslag.

Bij een lagere reële kilometerstand kunnen er geen extra kosten aangerekend worden aan de koper. Anderzijds, zoals omschreven in de algemene voorwaarden, verbindt de verkoper zich ertoe het voertuig ter beschikking te stellen met een verwachte kilometerstand op moment van levering met een afwijking (naar onder of boven) van maximaal 3 000 km.

Neen, want in geval van geschil wordt rekening gehouden met alle foto's die opgeladen werden bij het voertuig.

Wat als het geleverde voertuig niet beantwoord aan de beschrijving?

De verkoper is verplicht een voertuig af te leveren dat overeenkomt met de taxatie. Als het voertuig niet correct is beschreven, kunnen beide partijen naar tevredenheid een oplossing vinden. Dit is meestal een prijsverlaging die overeenkomt met de onjuiste waarde. De koper kan de verkoop ook annuleren.

Logistiek

Vanaf wanneer kan ik mijn voertuig ophalen?

Op het moment dat je je afhaalbon ontvangt
OPGELET: Het ophaaladres kan verschillen van het factuuradres.

Ik heb een voertuig getaxeerd en kan nu geen prijs meer zetten.

U kan elk voertuig slechts 1x taxeren.

*